عن النشاط ونطاق السياسة
سندباد الخبز نشاط لتسويق الخبز والمعجنات في مدينة الخمس. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بيانات العملاء والمحلات عند التواصل معنا وإرسال الطلبات والردود عبر واتساب، بما في ذلك منظومة إدارة الطلبات المرتبطة بتطبيق n8n automation.
البيانات التي نعالجها
- رقم الهاتف واسم جهة الاتصال أو المحل الذي يقدمه صاحبه.
- محتوى الرسائل والطلبات: الأصناف والكميات وتاريخ الطلب، وأي تفاصيل تسليم يرسلها العميل.
- معرّفات الرسائل وأوقات إرسالها واستقبالها وحالات التسليم اللازمة لربط الرد بالطلب ومنع تكرار الإرسال.
لا نطلب كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقات المصرفية عبر رسائل الطلبات.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم هذه البيانات لتنظيم الطلبات، وتأكيدها ومتابعتها، والتواصل بشأن التسليم، وحفظ الردود وربطها بالمحل وتاريخ الطلب، ومعالجة الأخطاء والاستفسارات. لا نبيع بيانات الاتصال. يمكنك طلب إيقاف رسائل متابعة الطلبات في أي وقت.
الخدمات المستخدمة ومعالجة البيانات
تمر رسائل واتساب عبر خدمات WhatsApp وMeta وفق سياساتها. تعمل منظومة الطلبات محليًا على جهاز إدارة النشاط باستخدام n8n، وقد تُستخدم Cloudflare لتوصيل إشعارات الرسائل إلى هذا الجهاز. قد تعالج هذه الخدمات البيانات على خوادم خارج ليبيا.
تُستضاف صفحة السياسة عبر Cloudflare Pages، وقد تُعالج بيانات اتصال تقنية مثل عنوان الإنترنت عند زيارة الصفحة. لا تحتوي هذه الصفحة على نماذج لجمع بيانات الزائر أو أدوات تحليل وإعلانات أضفناها نحن.
الحفظ والحماية
تُحفظ سجلات الطلبات والردود محليًا لإدارة التعاملات ومراجعتها. نقتصر في استخدام البيانات على أغراض التواصل والطلبات، ونراجع الحاجة إلى الاحتفاظ بها عند انتهاء التعامل أو عند تلقي طلب حذف. قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لإكمال طلب قائم، أو تسوية حساب، أو الوفاء بالتزام قانوني. نستخدم وسائل الحماية المتاحة للجهاز والاتصال، مع العلم أن أي وسيلة تخزين أو نقل لا تخلو تمامًا من المخاطر.
طلبات الاطلاع والتصحيح والحذف
يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو إيقاف رسائل المتابعة. اكتب «طلب حذف بيانات» وحدد رقم الهاتف المرتبط بالتواصل معنا؛ قد نطلب تأكيدًا معقولًا لهويتك قبل معالجة الطلب. سنوضح لك إن كانت هناك سجلات يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك.
أرسل الطلب إلى hasnony1962@gmail.com أو عبر صفحة سندباد الخبز على فيسبوك.
التواصل وتحديث السياسة
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: hasnony1962@gmail.com. عند تغيير طريقة معالجة البيانات، نحدّث هذه الصفحة وتاريخ التحديث أعلاه.